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| 常見問題： |
| 以下是本站常見的問題與解答，敬請網友參考，若還有其他問題請在與我們聯繫！或於 留言指教 中留言給我們！ |
 我想訂購數位蛋糕，請問我要準備什麼呢？ |
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回覆：您只要準備一張清楚的照片人物不要太小，最好使用數位相機拍好的檔案，然後訂購完畢後直接在網站上面上傳，也可以Email給我們，，如果是一般相片的話，您可以用郵寄到本公司 709 台南市安南區府安路五段124號，相片會隨蛋糕送回！若沒有要隨蛋糕寄回別忘了附回郵信封給我們唷!
請務必提前三天以方便讓我們設計相片與蛋糕製作，相片盡量簡單顏色要豐富，人物部分最好是半身照，這樣做起來效果會更好！
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| 製作數位蛋糕的相片檔案格式是什麼？檔案大約該多大呢？ |
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回覆：您可以給我們任何pc上面的影像圖檔，包括jpg,tiff,psd,gif 都可以使用來製作數位蛋糕！
檔案大小大約在500k~2MB之間，如果您是使用數位相機拍攝的，請直接給我們整個檔案！
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| 我有好幾張圖片，您可以幫我們合成設計製作數位蛋糕嗎？ |
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回覆：是的我們可以依照您的需求，幫您把相片的人物作合成、去背，項是把兩張照片上面的人物合成一張，或是把其它您不想要讓他們出現的人物去掉！
如果您訂購的是6吋蛋糕，我們建議祇能放一張相片，如果是8吋的數位蛋糕，可以放兩張照片，如果是10吋以上的蛋糕，則可以設計多張相片上去！
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| 我想要在數位蛋糕上面設計一些賀詞，如：祝小明 生日快樂，可以嗎？ |
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回覆：您可以設計大約10個字以內的賀詞在數位蛋糕上面，我們也會把常用的賀詞設計成樣板公您使用，越小的蛋糕賀詞也要相對的減少ㄛ！
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| 我想送給朋友一個驚喜，是否可以幫我保密？ |
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回覆：本站所有配送的蛋糕均是以'數位蛋糕網'為送件者，您必須在生日賀詞裡面留下訂購者的資料，好讓收件人知道，本站並不會主動告知訂購者的相關資料，但礙於收件者的疑慮或來電詢問，本站會主動告知！
但您仍可於交辦事項中備註不要告知訂購者的資料，我們就會幫您保密！
在蛋糕送達當天我們就會聯繫收件者，確認送貨地點與時間，以便把能夠將商品順利送達！
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| 請問有沒有素食的蛋糕可以給吃素的朋友吃呢？ |
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回覆：本公司蛋糕為蛋奶素蛋糕，好讓吃素的朋友，也能一起享受生日蛋糕的美味！
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| 我只有相片，又無法掃描上傳照片，請問還有其它方式將照片給貴公司製作嗎？ |
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回覆：您可以把照片直接寄到 709 台南市安南區海佃路二段109號 數位蛋糕網收
並在裡面備註您的聯絡方式，我們會幫您製作，照片將會隨蛋糕送回，或是隨回郵信封幫您寄回！
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| 我怎麼知道訂購的蛋糕是否已經送到了？ |
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回覆：本公司會於送達日隔天在蛋糕送達後我們會用郵件通知！
您可上網查詢配送狀態，網址為：http://www.t-cat.com.tw/tracing.do
(負責出貨為台南市府城營業所,您可致電4128888(若是用手機請加02)查詢商品出貨狀況！)
您若想馬上知道的話，可以先與我們聯繫！我們會馬上幫您查詢 確認！
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| 請問您們蛋糕可以送到哪些地區呢？ |
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回覆：台灣本島全省各縣市均可送達！
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| 您們做的蛋糕好吃嗎？ |
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回覆：本站所有的商品均為通過ISO 9002的食品公司中央工廠統一生產，不管是品質管理，保證是給您最好的商品！
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| 我今天才想起朋友的生日，我可以早上訂購下午送到嗎？ |
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回覆：當天送達的蛋糕視為急件，請務必先跟我們聯繫，急件我們不加收費用，但必須看最接近的門市來決定配送款式，無法讓您指定樣式，盡量以現成的蛋糕幫您配送，但是不保證可以送達！
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| 我可不可指定蛋糕送達的時間呢？ |
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回覆：我們會盡力配合在時間內送達，基本上我們配送分三個時間，早上、下午與晚上，較偏遠地區會因路程與車況可能會稍微延遲，但都會盡量準時送達，遇到大節日會可能會因訂單大增，配送量增加而延滯，這可能要請收件者耐心等候與見諒！
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| 我要在外面的餐廳舉辦慶生會，可以幫我把蛋糕直接送去那裡嗎？ |
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回覆：只要您填寫收件地方資料正確，與能連絡到收件者，我們都可以幫您送到，但是要請您注意蛋糕是否有地方來冷藏保鮮喔！
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| 我人在國外不方便電話聯繫，我有訂購上面的問題，請問該怎麼辦？ |
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回覆：您可以使用本站的線上客服系統，只要單擊左上角客服上線的圖像，就可以傳喚店服跟您們直接對話，取得即時的協助！
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| 我要到門市提貨需要注意什麼呢？ |
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回覆：請記住您的收件人大名還有訂購的內容，並於當天下午2點到晚上10點之間至指定的門市提貨，請務必檢查與確認商品無誤、尺寸正確還有須附上的盤叉、蠟燭、卡片等配件都無誤後，簽收即可取走商品！若有任何問題請馬上跟我們連絡 06-2586955，我們會立刻處裡！
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| 請要訂購生日蛋糕要提早幾天呢？ |
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回覆：我們的蛋糕都是接訂單之後於配送日前一天晚上才會製作完成，不過需要備料與內部流程，所以至少要在送達日前三天訂購完成，包括付款、提供必要配件，這樣才能順利在第三天將蛋糕送至收件人手上！
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| 萬一沒人在家簽收蛋糕的話，你們會怎麼處理蛋糕呢？ |
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回覆：蛋糕是需要保鮮冷藏的，不能放在門口丟ㄌ就走，所以我們會努力連絡收件人，萬一都聯絡不上的話，我們會先送回最近的門市，等待聯絡上了在配送，同時也會告知訂購者此情形，再決定後續動作，而收件人也可前往最近的門市提貨。
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| 網站上面的蛋糕都這麼漂亮，確定我定的蛋糕也是這樣美嗎？ |
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回覆：網頁上面的蛋糕都是現品拍攝，每款相同的蛋糕作法都一樣，唯因蛋糕是存手工製作非機器生產，會因師傅手藝、食材原料或是時節性的水果的不同，均會影響成品的外觀樣式，我們會盡量做要求與相片一致，以實際出貨的商品為主！
上面裝飾的水果是採用時節性的水果，會依照季節而所有不同。
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| 蛋糕的賞鮮期限是多久呢？有保固鑑賞期嗎？ |
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回覆：蛋糕的冷藏保鮮期為三天，這是最好吃的時段，不過建議您再收到蛋糕的第一天就把它給磕光是最好的。
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| 當天可能會有颱風停止上班上課，蛋糕還是會配送嗎？ |
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回覆：只要可以開車的狀況下午們會努力配送，除非收件人沒上班或是無法簽收蛋糕，則另外與收件人約時間或更改日期。
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